O Gibbarosa
Kim jesteście?
Gibbarosa została założona w 2023 roku jako internetowy sklep z luksusową modą vintage i second-hand. Siedziba firmy znajduje się w Warszawie, w Polsce, a naszym celem jest dostarczanie wyjątkowych produktów naszym wymagającym klientom. Dowiedz się więcej o nas na stronie Nasza historia.
Skąd pozyskujecie swoje produkty?
Produkty pozyskujemy z prestiżowych domów aukcyjnych we Francji i Włoszech, które weryfikują autentyczność każdej rzeczy za pomocą ekspertów. Nie kupujemy produktów od prywatnych osób, aby zapewnić autentyczność oferowanych przez nas produktów. Wszystkie produkty, które wystawiamy na naszej stronie są naszą własnością.
Czy wasze produkty są autentyczne?
Tak! Wszystkie nasze produkty są starannie sprawdzane pod kątem autentyczności i jakości przed wystawieniem na sprzedaż. W przypadku, gdyby po zakupie okazało się, że produkt jest nieautentyczny, oferujemy pełny zwrot pieniędzy. Nasz zespół jest dostępny, by odpowiedzieć na wszystkie pytania, a my stanowczo sprzeciwiamy się sprzedaży podróbek
Czy macie showroom lub sklep stacjonarny?
Obecnie nie posiadamy sklepu stacjonarnego ani showroomu, ale pracujemy nad tym! Śledź nas na bieżąco!
Jak mogę się z wami skontaktować?
Skontaktowanie się z nami jest łatwe! Możesz:
- Napisać do nas na hello@gibbarosa.com
- Wysłać wiadomość na Instagramie @gibbarosa
Czekamy na Twój kontakt!
Składanie zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Przeglądaj nasz katalog, wybierz produkty, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka. Gdy będziesz gotowa, przejdź do kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć zamówienie.
Czy oferujecie zniżki?
Oferujemy konkurencyjne ceny za produkty najwyższej jakości, a nasze ceny są stałe. Jednak regularnie organizujemy promocje. Aby być na bieżąco, zapisz się do naszego newslettera lub śledź nas na Instagramie!
Jaka jest gwarancja przy zakupie produktu na Gibbarosa?
W pełni gwarantujemy autentyczność każdego produktu, który sprzedajemy. Jeśli po zakupie będziesz mieć jakiekolwiek wątpliwości, oferujemy pełny zwrot kosztów, w tym kosztów wysyłki, jeśli produkt okaże się nieautentyczny (wymagana ekspertyza).
Jakie metody płatności akceptujecie?
Do przetwarzania płatności wybraliśmy Stripe, które obsługuje wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, a także metody płatności lokalnych, takie jak BLIK oraz płatności przelewem.
Wysyłka
Jakie opcje wysyłki oferujecie?
Po złożeniu zamówienia nasz zespół przygotuje paczkę w ciągu 5 dni roboczych.
Opcje wysyłki:
- W Polsce: 1-3 dni robocze za pośrednictwem DHL Express lub InPost
- W Europie: 2-5 dni roboczych za pośrednictwem DHL Express
Ile kosztuje wysyłka?
- Wysyłka w Polsce: Darmowa.
- Wysyłka w Europie: 50 zł (Proszę pamiętać, że w przypadku wysyłek poza UE, klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, cła, VAT lub dodatkowe koszty poza ceną zakupu i kosztem wysyłki.)
Wszystkie przesyłki są śledzone i wymagają podpisu przy odbiorze.
Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak! Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia na wymianę lub kredyt sklepowy. Skontaktuj się z nami na hello@gibbarosa.com, aby rozpocząć proces zwrotu przed odesłaniem produktu.
Jak zwrócić zakupiony produkt?
Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia. Aby zwrócić produkt, wyślij e-mail na hello@gibbarosa.com w tym okresie i podaj numer zamówienia. Produkt musi być w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i oznaczeniami. Upewnij się, że produkt został odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Koszty zwrotu ponosi klient.
- Klienci spoza UE muszą wypełnić deklarację celną jako zwrot.
- Prosimy użyć kuriera (DHL, DPD lub UPS) i zachować potwierdzenie wysyłki oraz numer śledzenia.
Zwroty będą przyjmowane tylko, jeśli spełnione zostaną wszystkie powyższe warunki. Po otrzymaniu zwrotu dokładnie go sprawdzimy. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub brakuje metek, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
Obsługa klienta
Czy możecie pomóc mi znaleźć torebkę moich marzeń?
Oczywiście! Skontaktuj się z nami przez Instagram lub e-mail, a pomożemy Ci znaleźć idealny produkt. Chętnie przeszukamy dla Ciebie świat!
Czy mogę umówić się na prywatne spotkanie, aby zobaczyć wasze produkty?
Jak najbardziej! Z przyjemnością umówimy się na prywatną konsultację. Skontaktuj się z nami na hello@gibbarosa.com, aby umówić się na rozmowę wideo, podczas której zaprezentujemy naszą kolekcję.
Wynajem
Czy oferujecie wynajem produktów do sesji zdjęciowych?
Tak, oferujemy wynajem produktów do sesji zdjęciowych. Skontaktuj się z nami na hello@gibbarosa.com, podając informacje o produkcie(-ach), które chciałbyś wynająć, czasie wynajmu oraz preferencji dotyczącej dostawy lub odbioru w naszym biurze w Warszawie. Na podstawie tych informacji przygotujemy wycenę i umowę.
Program partnerski
Czy oferujecie program partnerski?
Na razie nie, ale pracujemy nad tym! Śledź nas, aby dowiedzieć się więcej.
