À propos de Gibbarosa
Qui êtes-vous ?
Gibbarosa a été lancée en 2023 en tant que boutique en ligne spécialisée dans la mode vintage et de seconde main de luxe. Basée à Varsovie, en Pologne, notre mission est de proposer des produits exceptionnels à nos clients exigeants. Découvrez-en plus sur nous sur notre page Notre histoire.
D'où proviennent vos produits ?
Nous obtenons nos produits principalement de maisons de vente aux enchères renommées en France et en Italie, où l’authenticité de chaque article est vérifiée par des experts. Nous n’achetons pas de produits auprès de particuliers afin de garantir l’authenticité de ce que nous vendons. Nous possédons tous les articles que nous mettons en vente sur notre site.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui ! Tous nos produits sont soigneusement vérifiés pour leur authenticité et leur qualité avant d'être mis en vente. En cas de doute, nous offrons un remboursement complet si un produit s’avère être inauthentique après achat. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, et nous condamnons fermement la vente de contrefaçons.
Avez-vous un showroom ou une boutique ?
Nous n’avons actuellement pas de boutique physique, mais nous travaillons sur ce projet ! Suivez-nous sur Instagram pour plus d’informations.
Comment puis-je vous contacter ?
C’est simple ! Vous pouvez :
- Nous envoyer un e-mail à hello@gibbarosa.com
- Nous contacter par DM sur Instagram @gibbarosa
Nous attendons votre message avec impatience !
Passer une commande
Comment passer une commande ?
Parcourez notre catalogue, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, passez à la caisse et suivez les étapes pour finaliser votre commande.
Offrez-vous des réductions ?
Nous offrons des prix compétitifs pour des produits de haute qualité, et nos prix sont fixes. Cependant, nous proposons régulièrement des promotions. Pour rester informé(e), abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram !
Quelle garantie lors d'un achat sur Gibbarosa ?
Nous garantissons pleinement l'authenticité de chaque produit que nous vendons. En cas de doute, nous offrons un remboursement complet, y compris les frais de livraison, si un produit s'avère inauthentique après achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements, qui prend en charge toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que des moyens de paiement locaux.
Expédition
Quelles options de livraison proposez-vous ?
Après votre commande, notre équipe prépare votre colis dans un délai de 5 jours ouvrables.
Options de livraison :
- En Europe : 2 à 5 jours ouvrables via DHL Express
- En Pologne : 1 à 3 jours ouvrables via DHL Express ou InPost
Combien coûte l'expédition ?
- Livraison en Europe : 20€ (Veuillez noter qu'en cas d'expédition hors UE, le client est responsable des taxes, droits de douane, TVA ou autres frais supplémentaires en dehors du prix d'achat et des frais de livraison.)
- Livraison en Pologne : Gratuite
Toutes nos expéditions sont suivies et nécessitent une signature à la réception.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui ! Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un échange ou un crédit en boutique en ligne. Veuillez nous contacter à hello@gibbarosa.com pour initier le retour avant de renvoyer le produit.
Comment retourner un produit acheté ?
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Pour retourner un produit, envoyez un e-mail à hello@gibbarosa.com dans ce délai et indiquez votre numéro de commande. L'article doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et marquages intactes. Assurez-vous que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les clients hors UE doivent remplir une déclaration en douane pour un retour.
- Veuillez utiliser un transporteur fiable (DHL, DPD ou UPS) et conserver une preuve d'expédition avec suivi.
Les retours ne seront acceptés que si toutes les conditions ci-dessus sont respectées. Dès réception du retour, nous procéderons à un contrôle. Si l'article présente des signes d'utilisation ou des étiquettes manquantes, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
Service client
Pouvez-vous m'aider à trouver le sac de mes rêves ?
Avec grand plaisir ! Contactez-nous sur Instagram ou par e-mail, et nous vous aiderons à trouver l’article parfait. Nous serons heureux de le rechercher dans le monde entier pour vous !
Puis-je demander un rendez-vous privé pour voir vos produits ?
Absolument ! Nous serions ravis d’organiser une consultation privée. Contactez-nous à hello@gibbarosa.com pour prendre rendez-vous pour un appel vidéo, lors duquel nous vous présenterons notre collection.
Location
Proposez-vous des services de location pour des shootings photo ?
Oui, nous proposons des locations pour des shootings photo. Contactez-nous à hello@gibbarosa.com en précisant les produits que vous souhaitez louer, la durée de location, et si vous souhaitez les faire livrer ou les récupérer directement dans notre bureau à Varsovie.
Programme d'affiliation
Proposez-vous un programme d'affiliation ?
Pas encore, mais on y travaille ! Suivez-nous pour en savoir plus.
